Publikationen - Service intercommunal d’informatique (SIACG)

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  • Zuschlag: Service intercommunal d’informatique (SIACG)

    SIACG - Service d’assistance externalisé "help desk" niveau 1

    23. Februar 2023: L'offre a été jugée économiquement la plus avantageuse, c'est-à-dire celle qui présente le meilleur rapport qualité/prix au regard des critères d'adjudication définis dans le dossier d'appel d'offre. Auftrag für CHF 319,869 an ILEM SA ; 5 Angebote eingegangen.

  • Ausschreibung: Service intercommunal d’informatique (SIACG)

    SIACG - Service d’assistance externalisé "help desk" niveau 1

    15. September 2022: Mise en place d'une équipe d'assistance informatique externalisée par un futur prestataire qui doit réceptionner les appels des utilisateurs confrontés à un incident ou à une demande informatique et tenter d'apporter une solution de N1. Les opérations à réaliser concernent essentiellement : la prise d'appel téléphonique, l’enregistrement des « tickets », la qualification de l'appel, la résolution des incidents de …