Vorankündigung 995255: 2017-1194 / egp
Publiziert am: 22. November 2017
Industrielle Werke Basel (IWB), Einkauf, Margarethenstrasse 40, Basel
IWB hat im Rahmen der Strategie «Smart IWB 2020» im Dezember 2015 festgelegt wie sich IWB von einer traditionellen, zentralen Energieversorgerin zu einer smarten, integrierten Energiedienstleisterin entwickeln will. Im Rahmen des Programms «Vertriebsdigitalisierung» sollen die digitalen Kanäle ausgebaut werden. Insbesondere der online Kanal iwb.ch soll sich vom reinen Informationskanal zum «Digitalen Erlebnis Portal» entwickeln. Dazu soll ein konkretes Projekt auf dem bestehenden WCMS Magnolia lanciert werden. Aus der Strategie smart IWB 2020 und den daraus abgeleiteten strategischen Stossrichtungen digitale Transformation und Kundenfokussierung wurde ein Closed Loop Zielbild entwickelt. Ein konkretes Vorhaben aus diesem Closed Loop ist es, eine neue, innovative und IT-basierte CRM Lösung zu beschaffen und zu implementieren. Fehlende Transparenz innerhalb IWB über die verschiedenen Abteilungen hinweg, Ineffizienzen in den End-to-End Kundenprozessen, fehlende 360° Kundensicht, sowie der Anspruch, sich künftig von anderen Energieversorgungsunternehmen zu differenzieren und eine führende Rolle einzunehmen, sind dafür die Haupttreiber. Strategisch soll diese CRM Lösung das zentrale IT System innerhalb der IWB für das Kundenmanagement werden.
| Auftraggeber: |
Träger kantonaler Aufgaben
|
| Kategorie: | Vorankündigung |
| Sprache: | de |
| Abgabetermin: | abgelaufen |
| Tags: |
|
| Gruppen: |
|
| Untergruppen: |
|
Weitere Informationen
Münsterplatz 11
4001 Basel
Ein Angebot der Firma Noematica, der Spezialistin für IT-Evaluationen rund um Cloud, Gemeinden und Schulen sowie KMUs
✘ Massgeschneiderte Durchführung von IT-Evaluationen
✘ Tool-unterstützt von A bis Z, IT-Beschaffung via Einladungsverfahren,
öffentliche Ausschreibung oder Präqualifikationsverfahren
✘ einzigartiger Anforderungsdatenbank und Pflichtenheftsammlung
✘ Schwerpunkt Gemeinden und Schulen sowie ausgewählte KMU-Segmente
(Immobilien und Vermögensverwaltungen)
✘ Begleitung bei der Einführung
inkl. Erstellung ISDS-Konzept, Controlling, Governance
✘ Verkürzung der Angebotsfrist gem. Art. 46 Abs. 2 lit. a BöB durch elektronische Veröffentlichung und
Entgegennahme von Angebote auf elektronischem Weg
Rankings
Archive
Mit über 100,000 Einträgen das umfassendste Verzeichnis der Schweiz
Freihändige Verfahren: wann, wo, wie oft?
Eine Auswertung unseres Archivs zeigt, dass freihändige Verfahren meist mit technische Besonderheiten und Leistungen zur Ergänzung oder Erweiterung bereits erbrachter Leistungen begründet werden. Andere Fakten und einen kurzen gesetzlichen Überblick ...
mehr...