Ausschreibung 1412419: NUCLEO New
Publiziert am: 19. April 2024
Stadt Zürich Verkehrsbetriebe Zürich
Beschaffungsgegenstand dieser Ausschreibung ist der sogenannte Customer Relationship Hub (CRH), der gemäss den Ausschreibungsunterlagen CRM- sowie auch Contact Center-Funktionalitäten umfasst. Es soll eine CRM-Lösung mit ausgebauten Omnichannel Contact Center Schnittstellen oder einer Contact Center Lösung mit ausgebautem CRM zur Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs beschafft werden. Das System wird als Software-as-a-Service (SaaS) Lösung mit Nutzungsrechten für mind. 85 Benutzer beschafft.
| Auftraggeber: |
Gemeinde/Stadt
|
| Kategorie: | Ausschreibung |
| Sprache: | de |
| Abgabetermin: | 1 Monat, 1 Woche |
| Ort: |
VBZ Busgarage Hardau, Bullingerstrasse 89, CH-8004 Zürich |
| Zeit für Fragen: | 20 Stunden, 13 Minuten |
| Tags: |
|
| Gruppen: |
|
| Untergruppen: |
|
Zeitplan
Folgender Zeitplan wurde aus den simap-Publikationsdaten erstellt:
| Datum | Ereignis | Kommentar |
|---|---|---|
| 19. April 2024 | Publikationsdatum | |
| 19. April 2024 | Ausschreibungsunterlagen verfügbar ab | None |
| 11. Juni 2024 | Ende Bestellung Ausschreibungsunterlagen | |
| 3. Mai 2024 | Frist für Fragen | Es wird eine zweite Fragerunde geben. |
| 11. Juni 2024 | Abgabetermin 16:00 | Das Datum des Poststempels ist nicht massgebend! Nicht fristgerecht und unvollständig eingereichte Angebote werden ausgeschlossen. Eingabe der Angebote verschlossen mit der Aufschrift "Nucleo - Customer Relationship Hub, VBZ-Nr. 3314, nicht öffnen" |
| 12. Juni 2024 | Offertöffnung | Das Datum des Poststempels ist nicht massgebend! Nicht fristgerecht und unvollständig eingereichte Angebote werden ausgeschlossen. Eingabe der Angebote verschlossen mit der Aufschrift "Nucleo - Customer Relationship Hub, VBZ-Nr. 3314, nicht öffnen" |
| None | Geplanter Projektstart | |
| None | Geplantes Projektende |
Zuschlagskriterien
| Gewichtung | Kriterium |
|---|
Zulassungsbedingungen
siehe Unterlagen
siehe Unterlagen
Zusätzliche Informationen
Gegen diese Ausschreibung kann innert 20 Tagen beim Verwaltungsgericht des Kantons Zürich, Militärstrasse 36, Postfach, 8090 Zürich, schriftlich Beschwerde eingereicht werden. Die Beschwerdeschrift ist im Doppel einzureichen, sie muss einen Antrag und dessen Begründung enthalten. Die angefochtene Ausschreibung ist beizulegen. Die angerufenen Beweismittel sind genau zu bezeichnen und soweit möglich beizulegen.
Luggwegstrasse 65
8048 Zürich
Telefon: +41 44 411 41 72
E-Mail-Adresse:
Ein Angebot der Firma Noematica, der Spezialistin für IT-Evaluationen rund um Cloud, Gemeinden und Schulen sowie KMUs
✘ Massgeschneiderte Durchführung von IT-Evaluationen
✘ Tool-unterstützt von A bis Z, IT-Beschaffung via Einladungsverfahren,
öffentliche Ausschreibung oder Präqualifikationsverfahren
✘ einzigartiger Anforderungsdatenbank und Pflichtenheftsammlung
✘ Schwerpunkt Gemeinden und Schulen sowie ausgewählte KMU-Segmente
(Immobilien und Vermögensverwaltungen)
✘ Begleitung bei der Einführung
inkl. Erstellung ISDS-Konzept, Controlling, Governance
✘ Verkürzung der Angebotsfrist gem. Art. 46 Abs. 2 lit. a BöB durch elektronische Veröffentlichung und
Entgegennahme von Angebote auf elektronischem Weg
Rankings
Archive
Mit über 100,000 Einträgen das umfassendste Verzeichnis der Schweiz
Freihändige Verfahren: wann, wo, wie oft?
Eine Auswertung unseres Archivs zeigt, dass freihändige Verfahren meist mit technische Besonderheiten und Leistungen zur Ergänzung oder Erweiterung bereits erbrachter Leistungen begründet werden. Andere Fakten und einen kurzen gesetzlichen Überblick ...
mehr...