La communication mobile dans l'environnement ferroviaire est un élément important pour une exploitation ferroviaire sans faille. Aujourd'hui, environ 20'000 abonnements et environ 15'000 appareils mobiles (GSM-R) sont gérés.

Les CFF cherchent un fournisseur capable de proposer une solution adaptée aux services ci-dessus.

Par ailleurs, l'exploitation d'une hotline (1st level support) pour les utilisateurs des terminaux et services GSM-R doit être proposée.

En raison de l'importance de la communication mobile, la gestion des abonnements et des appareils aux CFF doit être économique, efficace et de haute qualité. Le prestataire doit donc pouvoir réagir de manière flexible à l'environnement dynamique et fournir les services de manière continue et sans perte de qualité.

La gestion des produits et du cycle de vie ainsi que les achats stratégiques restent du ressort de la SA CFF (détermination des services proposés, des types d'appareils, des conditions et des fournisseurs).

Le présent appel d'offres a pour but d'attribuer un contrat pour ces activités spéciales pour une durée de 4 ans, avec l'option de le prolonger 2 fois pour une durée de 2 ans.