Ausschreibung 1299413: Agence Virtuelle
Publiziert am: 19. November 2022
Transports publics genevois
Le marché a pour objet de mettre au service des clients des tpg une Agence Virtuelle accessible depuis leur ordinateur à n’importe quelle heure, en leur procurant une expérience immersive dans un environnement en 3D qui leur rappelle une agence tpg réelle.
Le client doit pouvoir réaliser l’ensemble des opérations possibles aujourd’hui dans une agence tpg et bénéficier des services après-vente également, tout en étant accompagné par des assistants virtuels dotés d’intelligence artificielle qui évoluent en temps réel dans l’univers de cette Agence Virtuelle. À tout moment, le client a la possibilité de discuter avec un agent tpg réels par le biais de son Agent virtuel, et ainsi d’obtenir un niveau de conseil et d’assistance aussi personnalisé qu’en Agence et intégrant toutes les dimensions du Service Clientèle.
Conformément au cahier des charges, le marché comporte plusieurs tranches.
| Auftraggeber: |
Träger kantonaler Aufgaben
|
| Kategorie: | Ausschreibung |
| Sprache: | fr |
| Abgabetermin: | abgelaufen |
| Ort: |
tpg |
| Zeit für Fragen: | |
| Tags: |
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| Gruppen: |
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| Untergruppen: |
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Zeitplan
Folgender Zeitplan wurde aus den simap-Publikationsdaten erstellt:
| Datum | Ereignis | Kommentar |
|---|---|---|
| 19. November 2022 | Publikationsdatum | |
| 19. November 2022 | Ausschreibungsunterlagen verfügbar ab | L´inscription sur www.simap.ch n´équivaut pas à une inscription officielle ou à une demande de dossier. |
| 5. Januar 2023 | Ende Bestellung Ausschreibungsunterlagen | |
| None | Frist für Fragen | L'adjudicateur n'accepte aucune question par téléphone. |
| 5. Januar 2023 | Abgabetermin 16:00 | Seules les offres arrivées à l'adresse du chapitre 1.2 ci-dessus, dans le délai fixé, signées, datées et complètes seront prises en considération. Les offres arrivées après le délai fixé seront exclues de l'adjudication. |
| 6. Januar 2023 | Offertöffnung | Seules les offres arrivées à l'adresse du chapitre 1.2 ci-dessus, dans le délai fixé, signées, datées et complètes seront prises en considération. Les offres arrivées après le délai fixé seront exclues de l'adjudication. |
| None | Geplanter Projektstart | |
| None | Geplantes Projektende |
Zuschlagskriterien
| Gewichtung | Kriterium |
|---|---|
| 30 | Offre commerciale |
| 50 | Qualité technique (expertise) : adéquation de l’offre au cahier des charges |
| 15 | Références nécessaires pour la réalisation du marché |
| 5 | Prescriptions/exigences et critères d’aptitude relatifs au développement durable |
Zulassungsbedingungen
Voir dossier d'appel d'offres
siehe Unterlagen
siehe Unterlagen
Zusätzliche Informationen
Le présent appel d'offres peut faire l´objet d´un recours auprès de la Cour de Justice, Chambre administrative genevoise (adresse: Rue Saint-Léger 10, Case Postale 1956, 1211 Genève 1) dans un délai de 10 jours à compter de la date de la publication.
Route de la Chapelle 1
1212 Grand-Lancy
Telefon: +41 22 308 33 58
E-Mail-Adresse:
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✘ einzigartiger Anforderungsdatenbank und Pflichtenheftsammlung
✘ Schwerpunkt Gemeinden und Schulen sowie ausgewählte KMU-Segmente
(Immobilien und Vermögensverwaltungen)
✘ Begleitung bei der Einführung
inkl. Erstellung ISDS-Konzept, Controlling, Governance
✘ Verkürzung der Angebotsfrist gem. Art. 46 Abs. 2 lit. a BöB durch elektronische Veröffentlichung und
Entgegennahme von Angebote auf elektronischem Weg
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