Vorankündigung 956555: Projet Ticketing Guichets OCPM

Publiziert am: 27. Februar 2017

Direction Générale des Systèmes d'Information (DGSI) État de Genève

L'OCPM est à la recherche d'une solution informatique existante de gestion des rendez vous et des files d'attente qui permette :
•de remplacer la solution Qmatic actuellement utilisée par un nouveau produit déployé sur les 37 guichets de l'Office à Onex,
•d'améliorer l'accueil des usagers à leur arrivée dans les locaux d'Onex,
•de faciliter le management des équipes au guichet,
•de fournir aux usagers des alternatives à une attente au guichet,
•à l'usager de préparer ses démarches à l'OCPM depuis un smartphone.

La présente demande de renseignements(ci-après « RFI » pour « Request for Information ») ne constitue ni un appel d’offres au sens de l’AIMP, du Règlement genevois relatif à la passation des marchés publics (L 6 05.01) ou des accords OMC, ni un quelconque engagement de l’État de Genève à lancer ultérieurement une opération sur le même objet.

Les réponses au présent RFI n’engageront aucunement leurs auteurs, que ce soit à titre contractuel ou précontractuel.

Il est précisé que les personnes physiques ou morales participant à ce RFI ne pourront pas prétendre à la moindre rémunération ou indemnisation pour les réponses apportées.
La réponse pourra couvrir tout ou partie du périmètre présenté par le présent document et ses annexes. Les participants sont informés, dans cas où leurs réponses pourront être utilisées par l’État de Genève, pour préparer d’éventuelles consultations ultérieures. Ils pourront bien entendu participer à l’appel d’offres qui pourrait s’ensuivre.

Ce RFI vise à identifier et évaluer les solutions possibles sous les angles fonctionnels, techniques, financiers et calendaires ; il constitue en d’autres termes une forme d’étude du marché en vue d’identifier les compétences et expertises existant dans ce domaine.


Auftraggeber: Kanton
Kategorie: Vorankündigung
Sprache: fr
Abgabetermin: abgelaufen
Tags:
  • 48000000: Softwarepaket und Informationssysteme
Gruppen:
  • IT: IT
Untergruppen:
  • IT-SW: Software
(gemäss Klassifizierung it-beschaffung.ch)

Weitere Informationen

Generelle Teilnahmebedingungen:

Voir le document "Conditions cadre" à télécharger.


Vorankündigungsunterlagen sind verfügbar ab:
27. Februar 2017

Kontakt

Direction Générale des Systèmes d'Information (DGSI) État de Genève
Rue du Grand-Pré 64-66
1202 Genève
Telefon: 022 388 00 33
E-Mail-Adresse:  
dgsi-dag-juridique@etat.ge.ch