IT Post setzt die Software Suite von HP für das Monitoring und Management von Plattformen und Services ein. Es handelt sich um folgende Produktgruppen/Komponenten:

- Operations Manager: Er dient primär der Überwachung von Hard- und Software im Serverbereich.
- Network Node Manager: Damit wird das gesamte Netzwerk für den Konzern Post überwacht.
- Business Service Manager: Diese Produkte ermöglichen die Überwachung von IT Service und machen die Verfügbarkeit der Services für die Kunden von IT Post transparent.
- uCMDB: Die Configuration Management Database ist die zentrale Informationsdrehscheibe für technische und serviceorientierte Daten.

Die oben aufgeführten Komponenten stellen die Basis für die wichtigsten operativen Prozesse bei IT Post dar, nämlich von der Leistungsgestaltung über die Leistungserbringung hin bis zur Leistungsverrechnung. Daraus ergeben sich folgende Kernanforderungen an die eingesetzte Lösung:
a) Die vollständige Integration sämtlicher Komponenten bezüglich Konzeption, Datenaustausch und Bedienung.
b) Anbindung an Fremdprodukte und Eigenentwicklungen über teilweise proprietäre Schnittstellen.

Die Softwarelösung der Zuschlagsempfängerin deckt diese beiden Forderungen ab.

Somit ist nur die Zuschlagsempfängerin in der Lage , durch die verwendete Software die Funktionalität der von der Post definierten Schnittstellen und den Betrieb der daran angehängten Software-Produkte (Fremdprodukte und Eigenentwicklungen von IT-Post) zu gewährleisten. Die Wartung und der Support kann nur bei der Herstellerin der Software bezogen werden. Deshalb muss der Vertrag für Wartung und Support an die Zuschlagsempfängerin vergeben werden. Die Einführung einer Alternative zur Software der Zuschlagsempfängerin wäre in Anbetracht der bereits getätigten Investitionen und der Life Cycle Betrachtung mit unangemessenen Aufwendungen verbunden, so dass der Auftraggeberin eine Alternative aus wirtschaftlicher Sicht nicht zumutbar ist.