Zuschlag 1328577: Case Management

Publiziert am: 4. April 2023

Office cantonal des Systèmes d'Information et du Numérique (OCSIN) État de Genève

ServiceNow a obtenu le meilleur classement à l'issue de l'analyse des offres et des entretiens, ainsi que du POC.
L'évaluation montre que la solution ServiceNow apporterait de la valeur en termes de rapidité de mise en œuvre et de réduction des coûts de réalisation et de maintenance des applications. Les besoins métier peuvent être couverts par des fonctionnalités prédéfinies et prêtes à l'emploi et le Framework low-code de la plateforme.
Le comité note que les faiblesses identifiées chez ServiceNow ne portent pas préjudice au caractère décisif des forces et qualités reconnues de la solution.


Auftraggeber: Kanton
Kategorie: Zuschlag
Sprache: fr
Tags:
  • 48900000: Diverse Softwarepakete und Computersysteme
Gruppen:
  • IT: IT
Untergruppen:
  • IT-SW: Software
(gemäss Klassifizierung it-beschaffung.ch)
Vergabe: offenes Verfahren
Vorangehende Publikation:
Lots :
  • Lot 1:

    Ce lot est constitué de l'acquisition d'un logiciel du marché spécialisé dans la gestion des affaires / dossiers ainsi que la sélection jusqu'à 5 intégrateurs, parmi tous ceux proposés par l'éditeur du logiciel.


Zuschlagskriterien

Gewichtung Kriterium
22 % a)Adéquation aux exigences fonctionnelles du cahier des charges
10 % b)Adéquation aux exigences non-fonctionnelles du cahier des charges
8 % c)Qualité de la soutenance et présentation des cas d'utilisation
10 % d)Réponses au POC
10 % e)Adéquation aux exigences de capacités
25 % f)Prix des licences, du déploiement, du support et de la maintenance
15 % g)Moyenne des prix des 3 meilleures offres soumises par les intégrateurs éligibles de l'éditeur

Berücksichtigte Anbieter

ServiceNow Switzerland GmbH, succursale de Lausanne, Voie du Chariot 3
CHF 1,231,271 exkl. MwSt., Le prix total de 1'231'271 CHF HT comprend : - La préparation, l'installation et l'intégration de la solution dans l'environnement interne de l'OCSIN (421'466 CHF HT). - La formation à l'administration de la solution (20'952 CHF HT). - La souscription de 260 licences utilisateurs internes sur 5 ans (580'788 CHF). - La souscription du module "Integration Hub Pro" sur 5 ans (208'065 CHF HT ; 41'613 CHF HT par an).

Weitere Informationen


Ausschreibung:
Ausschreibungsorgan: FAO
Ausschreibung vom: 30.09.2022
Titel:
Evaluationsdauer: 173 Tage

Datum des Zuschlags:

22.03.2023


Anzahl Angebote:

3


Rechtsmittelbelehrung:

Cet appel d'offres étant soumis au règlement genevois sur la passation des marchés publics (RSGe L 6 05.01), la présente décision peut faire l'objet d'un recours dans les 10 jours à compter de sa publication dans la FAO auprès de la Chambre administrative de la Cour de Justice genevoise, rue de Saint-Léger 10, case postale 1956, 1211 Genève 1. Le recours devra être déposé en deux exemplaires, se référer au présent appel d'offres et contenir les conclusions dûment motivées, avec indication des moyens de preuves ainsi que la signature du recourant.


Zusätzliche Informationen:

L’architecture de la solution de l’adjudicataire ServiceNow étant conçue comme une suite de modules verticaux, l’OCSIN pourra utiliser tout ou partie de ces modules si appropriés pour de futur besoins, par voie d'exception. Il est précisé que l'adjudicataire a remporté ce marché en considération exclusive des critères qui avaient été requis dans le cahier des charges et dans les conditions cadre.


Kontakt

Office cantonal des Systèmes d'Information et du Numérique (OCSIN) État de Genève
Rue du Grand-Pré 64-66
1202 Genève
Telefon: 022 388 00 33
E-Mail-Adresse:  
ocsin-juridique@etat.ge.ch

Link und Bestellung Unterlagen auf simap : 1328577 Case Management