Ausschreibung 1276703: Neue Kommunikationslösung NKOM

Publiziert am: 19. Juli 2022

SVA Zürich

Die SVA Zürich (SVA) sucht einen Lieferanten, der Beschaffung, Weiterentwicklung und Wartung / Support einer Lösung für UCC und CallCenter (CC) übernimmt. Die Funktionalitäten müssen auf am Markt existierenden Standardlösung und -Services für UCC und/oder CC beruhen. Das Angebot ist in ein Grundangebot mit zwei Teilen (UCC Anwendung/Services, CC Anwendung/Services) sowie Optionen gegliedert. Das Grundangebot kann in den Teilen von verschiedenen Anbietern erbracht werden, solange ein Anbieter die Rolle des Generalunternehmers gegenüber SVA übernimmt.

Zeitplan

Folgender Zeitplan wurde aus den simap-Publikationsdaten erstellt:

Datum	Ereignis	Kommentar
19. Juli 2022	Publikationsdatum
19. Juli 2022	Ausschreibungsunterlagen verfügbar ab	Auf der Plattform simpa.ch wird nur der Schalentext der Ausschreibung sowie die Beilagen D1 (Geheimhaltungsverpflichtung SVA Zürich) publiziert. Nur Anbieter, welche die rechtsgültige ausgefüllte Geheimhaltungserklärung als gescannte PDF-Datei an die Adresse NKOM@atrete.ch zustellen, erhalten die vollständige Fassung des Lastenhefts sowie die vollständigen Beilagen.
16. September 2022	Ende Bestellung Ausschreibungsunterlagen
9. August 2022	Frist für Fragen	Fragen können bis am 9. August 2022, 17.00 Uhr per Email an NKOM@atrete.ch gestellt werden. Eine Zusammenstellung der rechtzeitig gestellten Fragen mit den entsprechenden Antworten wird sämtlichen Anbietenden in anonymisierter Form bis spätestens 17. August 2022, 17.00 Uhr, zur Verfügung gestellt.
16. September 2022	Abgabetermin 10:00	Die Angebote sind vollständig ausgefüllt im verschlossenen Umschlag mit der Aufschrift "Angebotsunterlagen NKOM" einzureichen und müssen spätestens zur angegebenen Einreichfrist bei der angegebenen Adresse vorliegen. Die Angebote können per Post an die Vergabestelle geschickt oder werktags von 08.00 bis 17.00 Uhr an der oben genannten Adresse abgegeben werden. Das Datum des Poststempels ist nicht massgebend.
16. September 2022	Offertöffnung	Die Angebote sind vollständig ausgefüllt im verschlossenen Umschlag mit der Aufschrift "Angebotsunterlagen NKOM" einzureichen und müssen spätestens zur angegebenen Einreichfrist bei der angegebenen Adresse vorliegen. Die Angebote können per Post an die Vergabestelle geschickt oder werktags von 08.00 bis 17.00 Uhr an der oben genannten Adresse abgegeben werden. Das Datum des Poststempels ist nicht massgebend.
None	Geplanter Projektstart
None	Geplantes Projektende

Zuschlagskriterien

Gewichtung	Kriterium
5%	Referenzen (Gewichtung
25%	Funktionsumfang der Standardsoftware
10%	Projektleistungen Konfigurationen/Entwicklungen
10%	Projektleistungen Einführung/Transition
10%	Leistungsumfang Wartung
40%	Preis

Zulassungsbedingungen

Zusätzliche Informationen