Ausschreibung 1234077: Outil de gestion des demandes de renseignements OMC

Publiziert am: 6. Januar 2022

Swissmedic, Beschaffungsmanagement

Le secteur État-major et affaires internat. de Swissmedic et les divisions Communication, Stakeholder Engagement ainsi que le Secrétariat de la Direction, le secteur Surveillance du marché et les divisions Medical Devices et Contrôle du marché des médicaments, de même que la division Operational Support Services du secteur Infrastructure traitent et répondent chaque année à plusieurs milliers de demandes de renseignements ayant trait aux diverses activités de Swissmedic et provenant du public et d’autres sources. Actuellement, ces demandes sont gérées de manière hétérogène et avec différents outils au sein des divisions. Or, dans le cadre de la stratégie de numérisation définie par Swissmedic, ce processus doit être uniformisé et standardisé, ce qui suppose l’utilisation d’un logiciel standard. Ce logiciel standard, y c. les prestations d’assistance et de maintenance, est acquis pour les prochaines années au travers du présent d’appel d’offres.

Zeitplan

Folgender Zeitplan wurde aus den simap-Publikationsdaten erstellt:

Datum	Ereignis	Kommentar
6. Januar 2022	Publikationsdatum
6. Januar 2022	Ausschreibungsunterlagen verfügbar ab	Les documents relatifs à l’appel d’offres sont disponibles uniquement en allemand. Justification : art. 21, al. 3, let. b OMP.
9. Februar 2022	Ende Bestellung Ausschreibungsunterlagen
21. Januar 2022	Frist für Fragen	Les questions doivent être posées exclusivement sur le forum Simap.
16. Februar 2022	Abgabetermin 00:00	a) Dépôt à la réception de Swissmedic (par le soumissionnaire lui-même ou par un coursier) : Les documents doivent être déposés au plus tard le jour précité, et pendant les heures d’ouverture de la réception (à savoir du lundi au jeudi entre 8h et 12h ou entre 13h30 et 17h, et le vendredi entre 8h et 12h ou entre 13h30 et 16h) à l’adresse indiquée au chapitre 12.1 du cahier des charges, contre un accusé de réception délivré par Swissmedic. b) Remise par voie postale : Le cachet de la poste ou le justificatif avec code à barres d'un office de poste suisse ou étranger reconnu officiellement sont déterminants pour le respect du délai (l'affranchissement par une machine d'entreprise n'est pas reconnu comme cachet de la poste). En cas d’envoi par la poste, le soumissionnaire doit veiller à ce que son offre parvienne à Swissmedic au plus tard le 21 février 2022. L’offre doit être remise à la poste le 16 février 2022 au plus tard. c) Remise de l’offre à une représentation diplomatique ou consulaire suisse à l’étranger : Dix jours avant la date de clôture, le soumissionnaire doit communiquer à Swissmedic par courriel (markus.diethelm@swissmedic.ch) le nom de l’instance (avec l’adresse) à laquelle il a remis son offre. Il est également tenu d’envoyer par courriel au mandant l’accusé de réception délivré par la représentation correspondante, au plus tard pour la date de clôture de l'appel d'offres. Le soumissionnaire doit s'assurer dans tous les cas qu'il dispose de la preuve de remise de son offre dans les délais. Les offres tardives ne pourront plus être prises en considération et seront renvoyées à l'expéditeur.
24. Februar 2022	Offertöffnung	a) Dépôt à la réception de Swissmedic (par le soumissionnaire lui-même ou par un coursier) : Les documents doivent être déposés au plus tard le jour précité, et pendant les heures d’ouverture de la réception (à savoir du lundi au jeudi entre 8h et 12h ou entre 13h30 et 17h, et le vendredi entre 8h et 12h ou entre 13h30 et 16h) à l’adresse indiquée au chapitre 12.1 du cahier des charges, contre un accusé de réception délivré par Swissmedic. b) Remise par voie postale : Le cachet de la poste ou le justificatif avec code à barres d'un office de poste suisse ou étranger reconnu officiellement sont déterminants pour le respect du délai (l'affranchissement par une machine d'entreprise n'est pas reconnu comme cachet de la poste). En cas d’envoi par la poste, le soumissionnaire doit veiller à ce que son offre parvienne à Swissmedic au plus tard le 21 février 2022. L’offre doit être remise à la poste le 16 février 2022 au plus tard. c) Remise de l’offre à une représentation diplomatique ou consulaire suisse à l’étranger : Dix jours avant la date de clôture, le soumissionnaire doit communiquer à Swissmedic par courriel (markus.diethelm@swissmedic.ch) le nom de l’instance (avec l’adresse) à laquelle il a remis son offre. Il est également tenu d’envoyer par courriel au mandant l’accusé de réception délivré par la représentation correspondante, au plus tard pour la date de clôture de l'appel d'offres. Le soumissionnaire doit s'assurer dans tous les cas qu'il dispose de la preuve de remise de son offre dans les délais. Les offres tardives ne pourront plus être prises en considération et seront renvoyées à l'expéditeur.
None	Geplanter Projektstart
None	Geplantes Projektende

Zuschlagskriterien

Gewichtung	Kriterium
max. 70 Pt.	Expérience dans le domaine des outils de gestion des demandes de renseignements
max. 70 Pt.	Références en matière d’implémentation d’outils de gestion des demandes de renseignements
max. 70 Pt.	Références en matière de gestion des processus de travail dans diverses branches
max. 70 Pt.	Références en matière d’assistance et de maintenance
max. 60 Pt.	Références en matière de migrations complexes de données
max. 40 Pt.	Références relatives à des administrations publiques
max. 20 pt.	Expérience avec l’Office fédéral de l’informatique et de la télécommunication

Zulassungsbedingungen

Zusätzliche Informationen