Den Zuschlag erhält die Firma Microsoft gestützt auf eine freihändigen Vergabe nach Art. 21 Abs. 2 Bst. c BöB. Derzeit kann nur Microsoft aus technischen und rechtlichen Gründen den anforderungsgemässen Unified Enterprise Support erbringen: Die nachgefragten Supportleistungen sind infolge der tiefen Integration und Vernetzung der von Microsoft bereitgestellten Produkte und dazugehörigen Technologien für die betriebssicheren Abläufe in der Büroautomation der Bundesverwaltung, im Serverbereich sowie von teilweise kritischen Infrastrukturen unverzichtbar. Der Support ist auch Teil der von Microsoft eingesetzten Standardsoftware, woran Microsoft das Eigentum an dazugehörigen Immaterialgüterrechten innehat und daher auch den Einsatz von Supportleistungen entsprechend bestimmt. Daher kann derzeit nur Microsoft den verlangten Support anforderungsgemäss und betriebssicher erbringen.